Вопросы и ответы
Какие гарантии вы даете?
-
Гарантийные обязательства включены в сервис Аптеки Цюрих. Мы выполняем все объемы гарантий, придерживаясь швейцарских правил и качества обслуживания клиентов. Все посылки отправляются застрахованными, в случае утери мы возвращаем все средства полностью, включая стоимость доставки, или на усмотрение заказчика высылаем заказ заново. Без финансового обременения заказчика.Этот ответ полезен?
В течение какого времени вы отправляете заказ после оплаты?
-
Отправка - на следующий день после оплаты. Сегодня Вы оплачиваете заказ, завтра мы отправляем заказ.Этот ответ полезен?
Где посмотреть номер отслеживания?
Сделала заказ на вашем сайте не могу понять когда ожидать доставку/
-
Отследить доставку можно по трек-номеру, который вы получаете при отправлении вашего заказа. Проверить, где находится заказ, можно, введя трек-номер на сайте Почты России.Этот ответ полезен?
Сколько длится доставка в Украину?
Хочу заказать лекарства в Украину. Сколько будет длиться доставка?
-
Обычно доставка в Украину занимает около 1 недели. Любые задержки могут быть связаны с перегрузкой на таможне.Этот ответ полезен?
Приобретение препарата Лепонекс 25
В Москве с конца 2018 года исчез из продажи швейцарский препарат Лепонекс 25 (есть только российский аналог...), у Вас на сайте он есть, но для обеспечения бесплатной доставки необходимо заказать 4 пачки, а нам обычно рецепт выписывали на 2. Можно ли по рецепту N100 заказать 4 пачки?
-
Да, можно. В рецепте должно быть указано активное действующее вещество препарата, его торговая марка значения не имеет.Этот ответ полезен?
Я живу в Мурманске посредством чего будет производиться доставка в мой город?
-
Доставка во все регионы РФ возможна двумя способами:
- в отделение Почты России
- экспресс-доставка EMS
Этот ответ полезен?
Возможно купить у вас препарат Padma Kapseln Nervotonin I.Ruhe 80 Stk.?
-
Из этой серии есть PADMA NERVEN-TONIKUM https://apteka-zurich.com/291337-padma-nerven-tonikum-kaps-60-s.htmlЭтот ответ полезен?
На Prevalin allergy нужен рецепт?
-
Нет. Препарат безрецептурного отпуска.Этот ответ полезен?
Как отследить заказ по номеру?
-
Отслеживайте заказ по трек-номеру на сайте национального почтового оператора. Для России - сайт Почты России - https://www.pochta.ru/Этот ответ полезен?
Можно ли заказать сероквель имея только рецепт от российского врача или необходим рецепт европейского образца?
-
Необходимо загрузить рецепт, в котором будет указано активное действующее вещество препарата. Его коммерческое название указывать не обязательно. Может быть загружен рецепт любого образца, в т.ч. и российского.Этот ответ полезен?
Сколько дней занимает доставка в Москву?
-
Обычно - 5-7 рабочих дней. Однако точные сроки назвать нельзя из-за возможных задержек в работе почтовых и таможенных служб.Этот ответ полезен?
Ламотригин и клопин
Мы всегда у вас заказываем Ламотригин sandoz 100 mg и Клапин eco 100 mg, но сейчас нет ни одного, ни другого препарата на сайте.
Подскажите, пожалуйста, можно их заказать с доставкой в Россию?
-
Ламотриджин Сандоз 100 мг 56 диспергируемых таблеток https://apteka-zurich.com/lamotrigin-sandoz-100-mg-56-dispergiruemyh-tabletok.htmlКлопин ЭКО 100 мг 50 таблеток https://apteka-zurich.com/klopin-jeko-100-mg-50-tabletok.htmlЭтот ответ полезен?
Нужен ли рецепт?
Нужен ли рецепт на Витамин Д3 Штройли раствор для инъекций 300'000 МE?
-
При приобретении рецептурных препаратов - да, нужен. Вы можете прикрепить скан или фото рецепта с указанием активного действующего вещества нужного вам препарата при оформлении заказа.
При заказе безрецептурных препаратов рецепт не нужен, но желательно, чтобы вы проконсультировались по поводу приема препарата со своим лечащим врачом.
Этот ответ полезен?
Здравствуйте. В России из аптек пропал препарат глюкобай. Я два раза его заказывала через ваш сайт. Но теперь его нет и в Швейцарии. Можно его ещё будет как-то заказать или нет?
-
К сожалению, препарата Глюкобай сейчас нет в наличии.Этот ответ полезен?
Как заказать Raveron
Стоимость Raveron
-
Раверон в Швейцарии не выпускается.Этот ответ полезен?
URBANYL 10MG PS
Подскажите, пожалуйста, сколько таблеток у упаковке URBANYL 10MG PS и доступен ли препарат для заказа? В каталоге информации нет. И что обозначают буквы PS у данного препарата? Заранее спасибо.
-
На нашем сайте нет наркотических и психотропных средств.
Это принципиальная позиция. Мы не хотим создавать проблемы для наших покупателей при получении этих заказов в России.
Этот ответ полезен?
Могу ли я разместить заказ на Болгарию
-
Да, заказ может быть отправлен в любую страну.Этот ответ полезен?
Заказал Хориомон 5000
Я заказал в Москву сегодня,когда будет заказ в москве
-
Доставка займет 5-10 рабочих дней.Этот ответ полезен?
Оплата картой MasterCard
Я могу оплатить картой MasterCard ВТБ с валютным счетом в евро?
-
Оплата возможна с помощью карты Visa или Master Card, эмитированных любым банком.Этот ответ полезен?
описания препаратов нет?
-
Описание и инструкции по применению препаратов добавлены.Этот ответ полезен?
аналог препората synolis va
Для коленных суставов.разрушение третей степени.
-
Вы можете приобрести у нас препарат Synolis VA 2ml по 1 шприцу в упаковке и по 3 шприца в упаковке.Synolis VA 2ml 1 шприц - https://apteka-zurich.com/sinolis-1-shpric-2-ml.htmlSynolis VA 2ml 3 шприца - https://apteka-zurich.com/sinolis-3-shprica-2-ml.htmlДругие препараты гиалуроновой кислоты:Синовиал https://apteka-zurich.com/index.php?route=product/search&search=Sinovial%20Остенил https://apteka-zurich.com/index.php?route=product/search&search=Ostenil%20Этот ответ полезен?
Почему можно оплачивать только российской Visa,а не обычной?
У вас много заказчиков из стран СНГ,а работаете лишь с Visa российских банков.Приходиться платить высокую комиссию за международный перевод.
-
Вы можете оплатить покупки любыми картами VISA/MasterCard, выданные банками в Вашей стране.Этот ответ полезен?
Нужен ли рецепт для препарата Амитиза?
-
Препаратов в активным действующим веществом Lubiproston у нас нет в наличии.Этот ответ полезен?
доставка в США шампунь Clobex и Clarelux мусс
Добрый день ! Хочу уточнить делаете ли доставку в США и в какие сроки?
-
Да,мы доставляем заказы в любую страну, в том числе и в США. Сроки - 5-10 рабочих дней.Этот ответ полезен?
а почему при заказе выходит 5 упаковок мне нужно одна упаковка
-
Мы обеспечиваем бесплатную доставку заказа при покупке на сумму не менее 100 франков. Вы можете сделать заказ и на меньшую сумму, но в таком случае доставка посылки весом до 2 кг Вам обойдется в 2000 рублей. Вам выгоднее сделать покупку на сумму от 100 франков. и получить ее без оплаты доставки.Этот ответ полезен?
