Ответы на часто задаваемые вопросы

Аптека находится в Цюрихе, Швейцария. Отсюда и название – АПТЕКА ЦЮРИХ.

Да, АПТЕКА-ЦЮРИХ – это интернет-аптека. Мы принимаем заказы и отправляем их по почте.

Страна-производитель - Швейцарская Конфедерация.

Препаратов из других страну нас нет. Это могут быть препараты от разных производителей из разных стран мира, но все они имеют свои представительства и производство в Швейцарии.

Все препараты, представленные в АПТЕКЕ ЦЮРИХ, предназначены для внутреннего рынка, т.е. для продажи на территории Швейцарии, соответственно, все они сертифицированы Swissmedic – швейцарским агентством по терапевтическим средствам.

Качество. Высочайший уровень качества. Если препарат сертифицирован Swissmedic, вы можете быть уверены в его эффективности и безопасности. Это обеспечивается жесточайшими требованиями, предъявляемыми Swissmedic к сертифицируемым товарам.

Лекарства из Швейцарии отличаются высокой эффективностью и соответствием самым высоким стандартам безопасности. Среди нет подделок, так как процесс производства, доставки и продажи жестко контролируется Швейцарским агентством по лекарственным средствам (Swissmedic) и Швейцарской ассоциацией фармацевтов (pharmaSuisse).

Отличительной особенностью швейцарских препаратов является отсутствие синтетических компонентов, способных нанести вред здоровью. В Швейцарии установлены одни из самых жестких в мире требований относительно экологической безопасности.

Еще одна особенность лекарств из Швейцарии – высочайший уровень качества, который устанавливают швейцарские производители. Поступающие на рынок препараты проходят тщательное и всестороннее исследование и могут служить эталоном безопасности для продукции других лекарств из Европы, а также различной фармацевтической и косметологической продукции европейских и мировых производителей.

К сожалению, в упаковке товара будет инструкция только на немецком, французском и итальянском – официальных языках Швейцарской Конфедерации. Это обусловлено тем, что все препараты, представленные в АПТЕКЕ ЦЮРИХ, предназначены для внутреннего рынка Швейцарии, т.е. для продажи только на территории страны.

Из Швейцарии посылки отправляются компанией Swisspost – Почтой Швейцарии. Все они страхуются отправителем. Если посылка будет утеряна, мы получим страховое возмещение от Swisspost и вернем ваши средства или сделаем повторную отправку ваших товаров. Утери посылок случаются очень редко – 1-2 раза в год – но даже если это произойдет, вы можете быть уверены в том, что не потеряете свои деньги.

Заказ можно сделать на нашем сайте или через приложение АПТЕКА ЦЮРИХ.

Чтобы сделать заказ надо авторизоваться на сайте (если вы новый покупатель – зарегистрироваться), выбрать необходимые товары, указать адрес доставки и данные получателя, оплатить заказ.

Для регистрации на сайте нужно кликнуть по ссылке Мой профиль в верхнем правом углу страницы сайта и выбрать пункт Регистрация. Перейдя по этой ссылке необходимо указать ваши имя и фамилию, страну, регион, почтовый индекс и адрес, а также контактные данные – телефон и адрес электронной почты.

Для авторизации на сайте нужно кликнуть по ссылке Мой профиль в верхнем правом углу страницы сайта и выбрать пункт Вход. Перейдя по этой ссылке нужно ввести адрес электронной почты, указанный при регистрации и ввести пароль.

На сайте АПТЕКА ЦЮРИХ реализован поиск лекарственных препаратов, витаминов, витаминно-минеральных комплексов, лечебной косметики и других товаров для здоровья с помощью трех основных инструментов: поиск по названию, поиск по МНН (международное непатентованное наименование), поиск по АТХ (анатомо-терапевтическо-химическая классификация).

Поиск по названию – самый простой и эффективный способ найти нужное вам лекарство. Вверху страницы на сайте (справа от логотипа) есть поисковая строка, Вводите туда название нужного вам препарата и кликаете зеленую лупу справа или нажимаете Enter на клавиатуре. Если нет результатов поиска на русском, можно ввести название препарата на латинице.

Поиск по МНН будет полезен в том случае, если вы не можете найти нужный вам препарат по названию. Для этого используется поиск по действующему веществу препарата (международное непатентованное наименование). Все действующие вещества препаратов, представленных на нашем сайте можно найти в разделе Поиск по МНН. Находите нужное вам действующее вещество и кликаете по нему – система выдаст вам все препараты, в котором используется данное действующее вещество.

В системе АТХ (анатомо-терапевтическо-химическая классификация) каждый препарат имеет свой уникальный АТХ-код, состоящий из нескольких букв и цифр. Если вы не смогли найти нужный вам препарат по названию и МНН, можно использовать поиск по АТХ. Эту классификацию также можно использовать для поиска препаратов из одной АТХ-группы, имеющих схожее действие или предназначенных для лечения определенных заболеваний.

Международные платежи картами Visa и Mastercard. Или переводом на соответвующий счет, которые представлены на странице оформления заказа.

Посылки доставляются в отделение почты. При оформлении заказа вы указываете почтовый индекс, этот индекс и будет адресом почтового отделения, куда прибудет ваша посылка. Есть также доставка EMS - это курьерская доставка – «до порога» (квартира, офис, дом).

Доставка осуществляется во все страны мира, кроме стран Евросоюза.

Мы можем отправить посылку в страны ЕС, но не несем ответственности за их доставку. В странах Евросоюза очень жесткое таможенное законодательство, поэтому посылка может быть задержана таможней или получателю предложат заплатить большую таможенную пошлину.

Ориентировочный срок доставки - 1-2 недели, в дальние страны доставка может составлять - 2-4 недели.

После отправления посылки мы отправим на ваш имейл трек-номер вашей посылки, по которому вы сможете отслеживать продвижение вашей посылки и ее доставку в отделение почты. Когда увидите, что посылка прибыла в отделение почты – идете туда и забираете ее.

Посылка отслеживается на сайте, компании, отправившей посылку – Swisspost (post.ch), и сайте компании, доставляющей посылку до получателя – это национальный почтовый оператор вашей страны. Можно также воспользоваться различными трекинг-сервисами, например, parcelsapp.com.

Нет, не будет никаких уведомлений по SMS или электронной почте о прибытии посылки, только трекинг – отслеживание по трек-номеру.

Да, можно. На сайте АПТЕКЕ ЦЮРИХ представлены более 100 продуктов из линейки Бургерштейн – витамины, минералы, витаминно-минеральные комплексы, микроэлементы, аминокислоты и жирные кислоты в различных комбинациях.

Отличительная особенность продуктов Бургерштейн – природное происхождение их компонентов.

Все препараты Бургерштейн произведены в Швейцарии с соблюдением жестких норм и требований GMP. Сырье для их производства заготавливается в экологически чистых регионах в разных странах мира. При заготовке сырья для препаратов Бургерштейн проводится анализ почвы, воды и воздуха.

Среди продуктов линейки Бургерштейн можно найти препараты для мужчин и женщин, людей разного возраста, в том числе подростков и пожилых людей. Можно также подобрать препараты для людей с различными заболеваниями и дисфункциональными расстройствами. Есть также специальные витаминно-минеральные комплексы для беременных женщин и кормящих грудью.